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◎ 週三商業與理財專欄
【今天你叮咚了沒,從叮咚看智能音箱潛力】
Evacarry原創
== 1 ==
這禮拜終於收到了雙11在京東購物商城買到的包裹,真心覺得台灣的PCHOME危機越來越大了,這次買的包裹從大陸發出,除了送來台灣免國際運費之外,重點是扣除掉因為是雙11包裹量太大導致出貨運輸較慢,基本上我是大概一個禮拜就收到了,所以如果我是平常日訂的話,大概3~4天就可以收到從京東商城購物買到的東西,十分方便,也比想像中的要迅速許多。
這一次我買了一台京東商城和大陸知名的語音辨識科大訊飛合作共同研發設計的智能音箱,叫做「叮咚」,是一台智慧型的語音智能音箱,我上次是在京東的購物商城和科技新聞看到的,一直對這台智能音箱很有興趣,這次剛好適逢雙11遇到大降價,結果我用了720左右人民幣就買到,CP值非常的高,今天就來跟大家簡單介紹一下這台京東自家品牌的智能音箱「叮咚」。
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這台智能音箱是利用語音辨識系統控制,跟亞馬遜翰和GOOGLE的智能音箱功能其實不會相去太遠,最主要的,是我們現在可以利用這台智能音箱去進行一些簡單的語音助理和一些可以藉由語音辨識啟動的服務,而這些語音辨識的內容本身又因為聯網,所以會累積很多的大數據資料在使用者使用這些語音辨識服務的過程中,並且利用機器AI自動學習的技術去優化口語辨識的不清晰,還有多種地方口音或是多種不同各國語言..等等。
尤其我覺得中國大陸未來幾年的語音辨識系統一定會在國際佔有一席之地,更甚者我認為未來有可能中國會有機會獨霸語音辨識相關的領域,因為跟全世界比起來,中國的母體數13億人的母體數太大,每天創造出來的這些內容和可供機器學習自我修正的語音數量,會讓中國累積非常快和相當大的學習基礎與研究,我真心覺得不要小看中國大陸在語音辨識晶片相關領域的爆炸性成長,或許幾年之後大陸的語音辨識會變的讓我們十分驚艷,這一次我也從我訂購的叮咚智能音箱中看到重要的訊息。
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這台叮咚蠻好玩的,下面我錄了一段影片展示這台有趣的「叮咚智能音箱」,這台叮咚智能音箱主要有幾個我覺得很實用也功能強大的功能,當然現在語音辨識和智能音箱因為才發展沒幾年,或許在辨識度上還有一些功能並沒有辦法真正做到非常厲害,但是我覺得如果把他定位成我們生活小助手,基本上來說已經相當足夠,有些功能甚至十分優秀並超出我的預期。
我簡單介紹幾個功能:
第一個是基本查詢的功能,像是天氣的查詢、路況的查詢、新聞的播報、或是一些生活資訊查詢,只要不是太複雜的,原則上都可以查的到。
第二個是個人的語音助理,你可以交辦一些簡單的日期或時間提醒,或是簡單的記下一些MEMO備忘錄,一些不是太複雜個人助理服務項目,叮咚都可以完成
第三個是我覺得功能算蠻強大,也是這一次買這台叮咚智能音箱最重要的目的,就是智能播放線上音樂,叮咚跟一些線上音樂像是蝦米音樂、百度音樂等線上音樂合作,可以利用語音辨識搜尋線上音樂,同時進行播放、控制、換曲等功能,對於播放線上音樂來說非常方便,而且現在因為線上搜尋還不用錢,加上搜尋的結算相當精準,所以整體的使用經驗算是相當好
第四個是叮咚本身有內建和一些線上有聲內容的網站進行合作,可以利用內建的APP進行內容搜索,直接利用語音辨識進行內容播放,像叮咚裡面也有內建我常聽的「得到」的APP,但功能比較陽春,沒有辦法播放購買的專欄和一些內容,但是可以直接播放他每天都會更新的知識新聞,很方便。
第五個是我收到這台機器之後覺得這台叮咚智能音箱有厲害的地方,這台機器居然可以直接跟京東購物商城做結合,可以直接進行你所有從京東商城買東西之後的物流資訊,你可以用語音直接查詢目前訂單和貨物的相關訊息
第六個也就是最後我分享給大家的,就是叮咚智能音箱可以直接和京東商城做連結,只要你先綁定預先的京東帳號,你就可以利用口說直接進行購物,可以直接查詢你指定商品的相關優惠和資訊,也可以直接就挑選東西下單購物,甚至你還可以利用叮咚叫外賣,目前叮咚有提供外賣外送的最大商家是肯德基和必勝客,未來會有更多的的商家加入。
這一次使用叮咚智能音箱我的感受是很震撼,我沒想到大陸的智能音箱和語音辨識進步的那麼快,而且發展相關技術的速度之快,曾幾何時稱為是科技王國的台灣竟也開始落後大陸這麼多,從第三方支付的支付寶一直到現在的語音辨識晶片,台灣都沒辦法在重要的關鍵技術上取得優勢,這一點是我覺得相當可惜的,我認為在未來的3~5年內一定要盯緊其發展。
最後要說的,是叮咚雖然功能很強大,但是還是有一些小缺點,像是叮咚主要搜尋出來的內容還是以大陸的資訊為主,而且有時候辨識率還是不夠高,加上如果網路聯網品質不好,內容的傳輸上還是沒有相當好,偶而還是有會當機的情形,這是幾個使用起來之後覺得可惜的地方,但是我相信再過幾年之後一定會越來越進步的,甚至當語音辨識技術在更精準和強大之後,我們就會開始進入真正的全新語言辨識的世界裡,這將會是接下來數年內最重要的產業和趨勢發展,會出現很多的新創產業,或許許多投資機會也會在當中出現,以上提供一些使用心得分享給大家,感謝大家收看
#叮咚智能音箱
#語音辨識系統未來數年將成顯學
#未來會出現更多的智能家電
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電子商務的策略終局
湯明哲教授解讀〈數位轉型,今天就要開始布局〉
湯明哲 Ming-Je Tang
2017年5月號(最佳執行長哪裡不一樣) | 2017/4/28
面對破壞性創新,實體起家的傳統企業通常只能提出防衛型創新設法對抗,但只有守勢的策略有明顯弱點,難以創造未來。
當企業面對重大變革,領導人眼中的「策略終局」將會影響企業面對未來的所有關鍵決策,並決定轉型最終成敗。而聯強國際集團總裁暨執行長杜書伍眼中的電子商務策略終局,與網路巨擘亞馬遜(Amazon)創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)的策略終局顯然並不相同。
杜總裁認為,儘管電子商務發展尚未塵埃落定,但是隨著網際網路更為成熟,許多品牌與製造商最終會經營自己的網站,它們會跳過像是亞馬遜這類的大型線上平台市集,直接與消費者交易,而零售產業價值鏈會成為B2C,也就是製造/品牌商(Business)與終端客戶或消費者(Consumer)直接連結的型態。而由於國際運籌非常昂貴,這些製造商與品牌商不可能自建倉儲與物流系統,最終還是會需要像是聯強這樣的專業物流服務業者。
阿里巴巴創辦人馬雲也曾提出「新零售」這個概念。他認為,從消費體驗的角度來看,不管是純實體業者或是只有虛擬通路的電商,目前給客戶的消費經驗都不夠好,未來會逐漸失去吸引力。而能活下來的廠商,將擁有自身獨特線上線下通路結合模式,不一定非入駐阿里巴巴或是亞馬遜這類大型電商平台不可。
但是在貝佐斯的眼中,亞馬遜不僅不會解體,反而作為「市集」(marketplace)的功能將更為重要,因此他同時在線上線下資訊流、物流與金流建設進行全面基礎布局。如同《經濟學人》在〈亞馬遜帝國〉(Amazon's Empire)一文是這麼說的:亞馬遜以非比尋常的長期觀點,投入資源在電子商務和亞馬遜服務網絡(Amazon Web Service)兩大領域進行水平擴張,並大膽實驗將金流、物流與資訊流三者結合,一旦它成功,從運籌、到社會網絡、到搜尋引擎,再到零售業,各行各業都將為其穿透。
如果貝佐斯的想法成真,未來的零售價值鏈的結構將是「製造商(Business)連結亞馬遜這個大平台企業(Business),再將商品賣給消費者(Consumer)」,呈現B2B2C的結構。
誰的策略終局將成真?
誰的策略終局會成為未來市場主流?我傾向認為,亞馬遜創辦人貝佐斯的策略終局將會成真。的確,目前消費者在線上購物,除了大平台,還可以透過Google 去逐一搜尋比價,或是透過垂直比價平台找商品,也有些商品會在小型專業電商平台聚集,但是這些小業者很難對大型平台造成威脅。
理由有兩點:第一,消費者購物時需要包括商品訊息、品項選擇等比較空間,商品匯集對消費者有吸引力。另外,由於商品選擇很多,電商也有能力去做「搭配銷售」,也就是以「賣A商品,但是補貼B商品」,來吸引消費者,例如,亞馬遜對於繳交年費的忠誠客戶(prime customer)提供限時送貨、贈送免費電影或音樂、提供運費與支付手續費優惠等等。因而,大平台所形成的市集,有小電商網站難以競爭的優點。
第二,大型電商平台擁有與終端市場連結的大數據,以及結合人工智慧的預測能力,可以穿透整個價值鏈管理。舉例來說,阿里巴巴在2013年轉投資成立「菜島網絡」物流平台,計畫在五到八年內建立一個能夠支持日營業額超過人民幣300億元的智慧物流網絡。而阿里巴巴在初期,除了整合外部的運輸物流業者,還以旗下天貓的大數據進行預測分析,在消費者還沒有下訂單之前,就可以知道消費者會何時何地下單,預先將貨放進倉庫。等到顧客一下單,隨時可以啟動撿貨、包裝、出貨,貨物在倉儲停留時間可以縮短到24小時之內。這種以數據管理預測未來需求的物流管理方法,相較於傳統運籌業者,是在客服中心接到客戶訂單再快速補貨,顯然更有效率。而數據能力正是傳統業者難以跨越的競爭門檻。
亞馬遜市值突破歷史紀錄,並不全是金錢遊戲
近年,網路平台的股價屢創新高,像是亞馬遜的市值突破了四千億美元,幾近零售龍頭沃爾瑪兩倍;優步(Uber)市值超過BMW、特斯拉(Tesla)的市值勝過美國通用汽車(GM);而許多實體起家的台灣企業主,看到這許多平台業者在沒有明顯獲利模式情況下,往往覺得這是華爾街的金錢遊戲,並沒有基本面的支撐。
但在我看來,亞馬遜的股價並不全然是金錢遊戲。投資人是相信亞馬遜能夠實現它所描述的未來願景,而以年均營收成長率20%來推估它的未來價值,從這個角度來看,市值並未高估。
現在許多實體起家的企業主並不真正理解,下一波新科技推動的數位轉型,以及平台電商所帶來的競爭威脅,是怎麼一回事。面對市場變化,往往提出的轉型策略還是防衛性創新(Defensive Innovation),往往試圖在現有的商業模式上,再強化經營效率,再減下5%、10%的成本,認為足以應戰。但其實,由亞馬遜、Google、阿里巴巴、騰訊等大型電商平台所掀起的數位商務革命,現在不僅方興未艾,更將以破壞性創新吞食傳統企業,例如,美國和中國零售業倒閉潮正在發生中。希望企業主能意識到,防衛性創新頂多只能延續企業生命多活幾年,不足以因應商業典範移轉,帶領企業走向未來。(採訪整理:李郁怡)
資料來源:https://www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0007022.html
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※ 編輯: tsubakichen (220.130.6.64 臺灣), 03/19/2020 18:12:36
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